POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Da Sharon Roses Emporium desideriamo che sia soddisfatto del suo acquisto. La presente politica illustra la nostra procedura volontaria di reso, nonché i suoi diritti legali in qualità di consumatore.

1. La nostra politica di reso entro 15 giorni

Offriamo un periodo volontario di reso di 15 giorni per gli articoli idonei qualora abbia cambiato idea.

La preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Qualora un ordine venga consegnato in spedizioni separate, il periodo di 15 giorni previsto dalla politica volontaria di reso decorre dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.

La presente politica volontaria di reso entro 15 giorni non limita né sostituisce i diritti previsti dalla legge di cui potrebbe godere ai sensi della normativa britannica o dell'Unione europea a tutela dei consumatori.

2. Condizioni degli articoli restituiti

Per poter usufruire del nostro servizio volontario di reso dovuto a ripensamento, gli articoli devono essere:

• Non indossato e non utilizzato
• Non lavato
• Nelle condizioni originali
• Restituito con le etichette originali applicate, ove applicabile
• Privo di profumo, trucco, macchie, peli di animali domestici o altri segni
• Restituito in un imballaggio adeguato a proteggere l'articolo durante il trasporto

Può manipolare un articolo solo nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionalità. Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre un importo dal rimborso se un articolo è stato manipolato oltre quanto ragionevolmente necessario e il suo valore è diminuito.

3. Spese di spedizione per il reso

Per i resi dovuti a un ripensamento ai sensi della nostra politica volontaria di reso entro 15 giorni, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per un reso smarrito durante il trasporto prima che ci venga consegnato.

Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, la preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Gestiremo il reso e il rimedio appropriato in conformità con i suoi diritti previsti dalla legge.

4. Come richiedere un reso

La preghiamo di contattarci prima di inviare qualsiasi reso.

E-mail: info@sharonrosesemporium.com
Telefono: 07415 868680

Fornisca:

• Il numero del suo ordine
• Il suo nome
• L'articolo che desidera restituire
• Il motivo della restituzione

Forniremo le istruzioni appropriate per la restituzione.

Puoi anche accedere al tuo account cliente per inviare online una richiesta idonea di restituzione o annullamento: Richiedi una restituzione o un annullamento.

5. Indirizzo per le restituzioni

Le restituzioni devono essere inviate esclusivamente al seguente indirizzo dopo averci contattato e ricevuto le istruzioni per la restituzione:

Sharon Roses Emporium
Sharon Wade – Titolare individuale
16 Delius Close
Stowmarket
Suffolk
IP14 1TG
Regno Unito

Ti preghiamo di non inviare una restituzione a questo indirizzo senza averci contattato prima.

6. Articoli in saldo

Gli articoli acquistati in saldo non possono usufruire del nostro servizio volontario aggiuntivo di restituzione per ripensamento.

Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

I tuoi diritti legali continuano ad applicarsi qualora un articolo sia difettoso, non conforme alla descrizione, non idoneo allo scopo previsto o qualora tu disponga di un altro diritto legale di annullare o recedere dall'acquisto.

7. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile.

Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e, ove opportuno, fotografie che mostrino il problema.

Valuteremo il problema e forniremo il rimedio appropriato richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori, che può includere un rimborso, una riparazione o una sostituzione.

8. Diritti legali di annullamento nel Regno Unito

Per gli acquisti online idonei, i consumatori del Regno Unito generalmente hanno il diritto legale di annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza fornire una motivazione.

Dopo averci comunicato l'annullamento, normalmente avrai ulteriori 14 giorni per restituire i beni.

Qualora si applichi il diritto legale di annullamento, rimborseremo il costo della consegna standard in conformità alla legge applicabile.

Potresti essere responsabile del costo diretto della restituzione dei beni qualora tu sia stato informato di ciò prima dell'acquisto.

Ove consentito dalla legge, può essere applicata una detrazione qualora i beni siano stati maneggiati oltre quanto ragionevolmente necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionalità.

9. Clienti dell'UE – Diritto di recesso

I clienti nell'Unione europea possono avere un diritto legale di recesso di 14 giorni per gli acquisti online idonei.

Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il cliente, o una persona da questi designata, riceve la merce. Qualora un ordine venga consegnato in spedizioni separate, il periodo di recesso decorre dal momento in cui viene ricevuto l’ultimo articolo.

Qualora si applichi il diritto legale di recesso, i clienti non devono fornire alcuna motivazione per esercitare tale diritto.

Il cliente è generalmente responsabile del costo diretto della restituzione della merce, salvo diverso accordo o qualora la legge applicabile ci imponga di sostenerne il costo.

Nulla nella nostra policy volontaria sui resi entro 15 giorni limita i diritti previsti dalla legge disponibili per i clienti dell’UE.

10. Rimborsi

Una volta ricevuto e valutato un reso idoneo, elaboreremo il rimborso appropriato in conformità alla legge applicabile e alla presente policy.

I rimborsi vengono normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

I rimborsi vengono emessi conformemente al termine previsto dalla legge applicabile. La vostra banca o il vostro prestatore di servizi di pagamento potrebbe impiegare ulteriore tempo per rendere disponibili i fondi sul vostro conto.

11. Nessun cambio

Attualmente offriamo rimborsi anziché cambi diretti.

Se necessitate di una taglia, un colore o un articolo diverso, potete restituire l’articolo idoneo ed effettuare separatamente un nuovo ordine.

I vostri diritti previsti dalla legge restano impregiudicati.

12. Resi internazionali

Per i resi internazionali dovuti a un ripensamento, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Ove applicabile, i clienti possono inoltre essere responsabili dei dazi doganali o degli oneri di importazione associati alla restituzione di un articolo.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di restituzione con tracciamento.

13. Ritardi nei rimborsi

Se ritenete che il rimborso sia in ritardo, vi preghiamo di contattarci:

E-mail: info@sharonrosesemporium.com
Telefono: 07415 868680

Vi preghiamo di includere il numero dell’ordine, affinché possiamo effettuare tempestivamente le verifiche necessarie.

14. I vostri diritti legali

Nulla nella presente policy intende escludere, limitare o sostituire qualsiasi diritto legale dei consumatori a voi applicabile.

Laddove la legge applicabile vi riconosca diritti più favorevoli rispetto alle modalità di restituzione volontaria descritte sopra, si applicheranno tali diritti previsti dalla legge.