CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : septembre 2026

Bienvenue chez Sharon Roses Emporium.

Les présentes Conditions générales de service expliquent les conditions applicables lorsque vous visitez notre site Internet, consultez nos produits ou passez une commande auprès de nous.

En utilisant notre site Internet ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques qui y sont mentionnées.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Internet ni passer de commande.

1. À propos de Sharon Roses Emporium

Sharon Roses Emporium est le nom commercial de Sharon Wade, une entrepreneuse individuelle établie au Royaume-Uni.

Dénomination légale : Sharon Wade
Nom commercial : Sharon Roses Emporium
Structure juridique : Entreprise individuelle
Adresse professionnelle : 16 Delius Close, Stowmarket, Suffolk, IP14 1TG, Royaume-Uni
E-mail : info@sharonrosesemporium.com
Téléphone : 07415 868680
Statut au regard de la TVA : Non assujettie à la TVA

Sharon Roses Emporium vend des articles de mode féminine, des vêtements, des chaussures, des accessoires et des produits connexes par l’intermédiaire de sa boutique en ligne.

2. Utilisation de notre site Internet

Vous acceptez d’utiliser notre site Internet uniquement à des fins licites et d’une manière qui ne porte pas atteinte aux droits d’autrui, ne restreint pas ni n’empêche l’utilisation du site Internet par quiconque.

Vous ne devez pas utiliser notre site Internet pour :

• Enfreindre toute loi ou réglementation applicable
• Commettre une fraude ou faciliter une activité frauduleuse
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre site Internet, à nos comptes ou à nos systèmes
• Introduire des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles
• Copier, reproduire ou exploiter notre site Internet ou son contenu sans autorisation
• Extraire, reproduire ou exploiter à des fins commerciales nos informations, images ou contenus relatifs aux produits sans notre autorisation écrite
• Se faire passer pour une autre personne ou entreprise
• Soumettre des informations fausses, trompeuses ou abusives

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre l’accès à notre site Internet lorsque nous estimons raisonnablement que les présentes Conditions ont été enfreintes.

3. Nos produits

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions, photographies, couleurs, tailles et autres informations relatives aux produits affichées sur notre site Internet sont exactes et à jour.

Toutefois, les couleurs peuvent apparaître différemment selon votre appareil, les réglages de votre écran et l’affichage.

La disponibilité, les descriptions, les spécifications, les prix et les images des produits peuvent être modifiés de temps à autre.

Nous nous réservons le droit de retirer des produits de la vente ou de limiter la quantité de produits disponibles à l’achat.

Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime ni ne limite vos droits légaux concernant la qualité, la description ou l’adéquation des produits.

4. Images et couleurs des produits

Nous mettons tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour afficher les couleurs des produits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que la couleur affichée sur votre appareil correspondra exactement au produit physique.

De légères variations de couleur, de motif, de finition ou d’apparence peuvent survenir.

5. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, vous faites une offre d’achat des produits composant votre commande.

Après l’envoi de votre commande, vous recevrez normalement une confirmation de commande accusant réception de celle-ci.

La réception d’une confirmation de commande ne signifie pas nécessairement que nous avons accepté la commande.

Une commande est acceptée lorsque nous confirmons que la commande a été acceptée et/ou que les marchandises ont été expédiées, selon le cas.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment dans les cas suivants :

• Un produit n’est pas disponible
• Il existe une erreur manifeste concernant le prix ou la description du produit
• Nous suspectons une activité frauduleuse ou non autorisée
• Nous ne sommes pas en mesure d’exécuter la commande
• Un produit a été répertorié de manière incorrecte
• Nous ne sommes pas en mesure de livrer à la destination sélectionnée

Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous organiserons un remboursement approprié.

6. Informations relatives à la commande

Vous êtes responsable de veiller à ce que les informations que vous fournissez lors du passage de la commande soient exactes et complètes.

Cela comprend vos :

• Nom
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement

Si vous indiquez une adresse de livraison incorrecte et que votre commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires de livraison ou de retour peuvent être engagés.

7. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site Internet sont indiqués dans la devise applicable au marché ou au lieu où se trouve le client.

Les prix peuvent changer ponctuellement, mais ces changements n’affecteront normalement pas une commande que nous avons déjà acceptée.

Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions, remises ou offres spéciales. Chaque promotion peut être soumise à ses propres conditions générales.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et exactes lors du passage de la commande.

Le paiement doit avoir été autorisé avec succès avant qu’une commande puisse être traitée.

8. Taxes, droits et frais d’importation

Le cas échéant, des taxes, frais de livraison, droits de douane, TVA à l’importation ou autres frais peuvent s’appliquer en fonction de la destination de votre commande et des règles applicables.

Pour les commandes expédiées du Royaume-Uni vers des destinations situées dans l’Union européenne, les clients peuvent être responsables de la TVA à l’importation, des droits de douane ou d’autres frais d’importation lorsque ceux-ci ne sont pas perçus lors du paiement.

Tous frais applicables imposés par les autorités douanières ou d’autres tiers échappent à notre contrôle.

Nous vous fournirons les informations relatives à l’expédition et aux frais dont nous disposons avant que vous finalisiez votre achat.

9. Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.

Les estimations de livraison sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf accord exprès contraire de notre part.

Les délais de livraison peuvent être affectés par :

• Retards du transporteur
• Traitement douanier
• Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
• Intempéries
• Périodes de forte activité
• Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Pour obtenir toutes les informations concernant les délais de traitement, les estimations de livraison, les livraisons en Europe et les frais de douane ou d’importation, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

10. Retours, annulations et remboursements

Notre Politique de retours et de remboursements explique notre service de retours volontaire ainsi que vos droits légaux d’annulation et vos droits en tant que consommateur.

Nous proposons actuellement un délai de retour de 15 jours pour les retours admissibles motivés par un changement d’avis, sous réserve des conditions de notre Politique de retours et de remboursements.

Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous proposons actuellement des remboursements plutôt que des échanges.

Aucune disposition des présentes Conditions ou de notre Politique de retours et de remboursements ne supprime ni ne restreint les droits légaux des consommateurs.

11. Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Le cas échéant, les produits doivent respecter les normes légales requises par le droit de la protection des consommateurs, notamment être conformes à leur description, de qualité satisfaisante et propres à l’usage auquel ils sont destinés.

Si un article est défectueux, endommagé, fourni de manière incorrecte ou ne répond pas autrement aux exigences du droit applicable de la consommation, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

12. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de notre site web appartient à Sharon Roses Emporium ou lui est concédé sous licence.

Cela comprend notamment :

• Photographies des produits
• Descriptions des produits
• Logos
• Éléments de marque
• Graphismes
• Texte du site web
• Contenu des pages
• Éléments de conception

Vous pouvez consulter et utiliser notre site web à des fins personnelles et non commerciales d’achat.

Vous ne devez pas reproduire, copier, modifier, distribuer, republier, vendre ou exploiter commercialement notre contenu sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

13. Avis, commentaires et retours d’information des clients

Si vous nous soumettez un avis, commentaire, photographie, suggestion, retour d’information ou autre contenu, vous acceptez que :

• Il s’agit de votre propre contenu ou vous êtes autorisé à le fournir
• Il ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits d’une autre personne
• Il n’est pas illégal, menaçant, abusif, diffamatoire ou trompeur
• Il ne contient pas de logiciel malveillant
• Il ne se fait pas passer pour une autre personne ou entreprise

En nous soumettant du contenu à des fins de publication, vous autorisez Sharon Roses Emporium à utiliser, reproduire, afficher et publier ce contenu à des fins commerciales et marketing légitimes, sous réserve du droit applicable.

Nous pouvons modérer, modifier ou supprimer du contenu lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou approprié.

14. Sites web et services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, services ou plateformes tiers.

Ces sites web et services tiers sont exploités indépendamment de Sharon Roses Emporium.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité, des pratiques en matière de confidentialité ni des conditions générales des sites web de tiers.

Vous devriez consulter les conditions générales et les politiques de confidentialité du tiers concerné avant d’utiliser ses services.

15. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et optimisée par Shopify.

Shopify fournit la technologie qui nous permet d’exploiter notre boutique en ligne et de vous fournir des services.

Toutefois, votre contrat d’achat des produits vendus par Sharon Roses Emporium est conclu entre vous et Sharon Roses Emporium.

Nous demeurons responsables de nos produits, commandes, service client, remboursements, retours et autres aspects de nos transactions avec vous.

16. Erreurs et modifications

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des informations figurant sur notre site web.

Toutefois, des erreurs, inexactitudes ou omissions occasionnelles peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations relatives aux éléments suivants :

• Produits
• Prix
• Promotions
• Disponibilité
• Expédition
• Descriptions des produits
• Autre contenu du site web

Lorsqu’une erreur affecte substantiellement une commande, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous contacter et vous expliquer les options disponibles.

17. Activités interdites

Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour :

• Enfreindre la loi
• Commettre une fraude
• Utiliser abusivement les systèmes de paiement
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé
• Introduire des logiciels malveillants
• Collecter des informations personnelles sans autorisation
• Extraire ou copier le contenu du site web à des fins commerciales sans autorisation
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Harceler, maltraiter ou menacer autrui
• Soumettre sciemment des informations fausses ou trompeuses
• Perturber le fonctionnement ou la sécurité de notre site web

Nous pouvons restreindre l’accès à notre site web lorsque cela est nécessaire pour protéger notre activité, nos clients, notre site web ou nos systèmes.

18. Suspension ou résiliation

Nous pouvons restreindre ou suspendre votre accès à notre site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment si vous enfreignez substantiellement les présentes Conditions ou utilisez notre site web de manière illégale.

La résiliation ou la restriction de l’accès n’affectera pas les droits ou obligations nés avant la restriction ou la résiliation.

Toute disposition destinée à continuer de s’appliquer après la résiliation restera en vigueur.

19. Notre responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cela serait illégal.

Cela inclut toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables des pertes qui ne sont pas raisonnablement prévisibles ou qui découlent de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

20. Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Cela peut inclure :

• Intempéries
• Catastrophes naturelles
• Incendie
• Inondation
• Conflits sociaux
• Perturbations des transports
• Défaillances des services de messagerie
• Retards douaniers
• Mesures gouvernementales
• Pannes d’Internet ou de télécommunications
• Défaillances techniques graves
• Autres événements échappant à notre contrôle raisonnable

Lorsque cela est possible, nous prendrons des mesures raisonnables pour en limiter les effets.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme modifiée ou supprimée dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions continueront de s’appliquer.

22. Absence de renonciation

Si nous ne faisons pas immédiatement valoir un droit ou une disposition au titre des présentes Conditions, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à ce droit.

Toute renonciation doit être expressément accordée par nous.

23. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que nos autres politiques publiées et les informations auxquelles elles renvoient, constituent l’accord entre vous et Sharon Roses Emporium concernant votre utilisation de notre site web et l’achat de nos produits.

Elles remplacent toutes les versions antérieures des Conditions d’utilisation de notre site web portant sur le même objet.

Aucune disposition de la présente section ne supprime ni ne restreint les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable de la consommation.

24. Cession

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions à une autre personne sans notre accord écrit, sauf lorsque la loi le permet.

Nous pouvons transférer ou céder nos droits ou obligations lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement ou au transfert de notre entreprise, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable de la consommation.

25. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, sauf lorsque les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous confèrent des droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Lorsque la loi le permet, les litiges relèveront de la compétence des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.

Les consommateurs peuvent également avoir le droit d’engager une procédure dans leur propre pays lorsque le droit impératif de la consommation le prévoit.

26. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre.

La dernière version sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour applicable.

Les modifications ne supprimeront pas rétroactivement les droits que vous avez déjà acquis.

Le fait de continuer à utiliser notre site web après la publication de Conditions mises à jour signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour dans la mesure permise par la loi.

27. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, votre commande ou nos services, veuillez nous contacter :

Sharon Roses Emporium
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Suffolk
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Royaume-Uni

E-mail : info@sharonrosesemporium.com
Téléphone : 07415 868680