Quelles tailles proposez-vous ?

Nos produits sont disponibles dans une gamme de tailles. Les tailles disponibles pour chaque article sont clairement indiquées sur la page produit correspondante.

Comment connaître ma taille ?

Lorsqu’il est disponible, un guide des tailles est fourni sur la page produit pour vous aider à choisir la coupe qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de prendre vos mensurations et de les comparer au guide des tailles avant de commander.

Les articles sont-ils conformes à la taille indiquée ?

La plupart de nos articles taillent normalement, sauf indication contraire dans la description du produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées rapidement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de l’article commandé. Les informations relatives au délai de livraison estimé sont affichées lors du paiement, lorsqu’elles sont disponibles.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons principalement au Royaume-Uni. Les options de livraison internationale disponibles seront clairement affichées lors du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de pouvoir suivre votre livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons des retours faciles dans les 14 jours suivant la livraison pour la plupart des articles. Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine.

Comment retourner un article ?

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera rapidement effectué selon votre mode de paiement d’origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via des prestataires de confiance, notamment les principales cartes de débit et de crédit ainsi que Klarna (lorsque ce service est disponible).

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités via un processus de paiement entièrement chiffré et sécurisé afin de garantir la protection permanente de vos données personnelles et de paiement.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Je n’ai pas reçu ma commande : que dois-je faire ?

Si votre commande est en retard ou n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment fonctionne la liste de souhaits ?

Vous pouvez enregistrer vos articles préférés grâce à la fonctionnalité de liste de souhaits ❤️ et les retrouver plus tard. Cela vous permet de suivre facilement les styles que vous aimez.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou à l’adresse e-mail ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible.

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